Chaindesk

Chaindesk ist eine innovative No-Code-Plattform, mit der Unternehmen in wenigen Minuten KI-gestützte Kundensupport-Chatbots erstellen können. Die Plattform ermöglicht es, eigene Datenquellen wie Websites, PDFs, Notion-Seiten, Google Drive-Dokumente und Helpdesk-Artikel zu verbinden, auf deren Basis der Chatbot Kundenanfragen beantwortet. Das Besondere: Kein einziger Code wird benötigt, die gesamte Konfiguration erfolgt über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche.

Die KI basiert auf GPT-4 und kann auf den spezifischen Tonfall und die Terminologie des Unternehmens trainiert werden. Chaindesk bietet fortschrittliche Features wie automatische Lead-Generierung, Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Anfragen und mehrsprachigen Support in über 100 Sprachen. Die Chatbots können als Widget auf der eigenen Website, in Slack, WhatsApp oder als eigenständige Seite eingebettet werden.

Besonders hervorzuheben ist die Analysefunktion: Unternehmen sehen, welche Fragen am häufigsten gestellt werden, wo der Chatbot unsicher war und welche Themen in der Wissensbasis fehlen. Die Plattform bietet DSGVO-konforme Optionen mit EU-Serverstandort und die Möglichkeit, Daten nicht für das Training externer Modelle zu verwenden. Chaindesk eignet sich ideal für kleine bis mittlere Unternehmen, die professionellen Kundensupport automatisieren möchten, ohne ein Entwicklerteam zu benötigen.

Die Preise starten bei 25 Euro pro Monat für bis zu 1.000 Nachrichten.