Zapier Central

Zapier Central ist die KI-gestützte Agenten-Plattform von Zapier, die es Nutzern ermöglicht, autonome KI-Assistenten ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Anders als die klassischen Zapier-Zaps, die starren Wenn-Dann-Regeln folgen, nutzen Central-Agenten künstliche Intelligenz, um eigenständig Entscheidungen zu treffen, sich an veränderte Situationen anzupassen und komplexe Aufgaben zu bewältigen, die bisher menschliches Urteilsvermögen erforderten. Die Architektur von Zapier Central basiert auf drei Bausteinen: Behaviors definieren das Verhalten der Agenten, Instant Actions ermöglichen sofortige Aktionen über verbundene Apps, und Data Sources stellen den Agenten relevante Informationen zur Verfügung.

Diese Kombination ermöglicht es, spezialisierte KI-Teammitglieder zu erstellen, die Leads verarbeiten, Support-Tickets managen, Recherchen durchführen und mehrstufige Workflows ausführen. Der Zapier Copilot fungiert als KI-Baupartner, der abteilungsspezifische Workflows vorschlägt, bestehende Automatisierungen optimiert und sogar eigenständig erstellt. Ende 2025 wurde eine Versionskontrolle eingeführt, die es ermöglicht, eine Produktivversion beizubehalten, während Entwürfe getestet werden — ohne laufende Automatisierungen zu gefährden.

Copilot Checkpoints erstellen ein Protokoll jeder Änderung mit Ein-Klick-Rücksetzung. Mit über 8.000 verbundenen Apps — darunter Google Sheets, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Stripe und OpenAI — bietet Zapier Central das breiteste Integrationsnetzwerk am Markt. Enterprise-Kunden erhalten erweiterte Sicherheitsfunktionen und Governance-Tools.

Der kostenlose Plan ermöglicht den Einstieg mit begrenzten Aufgaben, während der höchste Plan bei ca. 42 EUR monatlich liegt. Die Lernkurve ist steiler als bei einfachen Automatisierungstools, da die Konfiguration von KI-Agenten ein gewisses Verständnis für Workflows voraussetzt.

Dennoch senkt der Copilot diese Einstiegshürde erheblich.