Yellow.ai

Yellow.ai ist eine führende Enterprise-Conversational-AI-Plattform, die 2016 in Bangalore, Indien, von Raghu Ravinutala und Jaya Kishore Reddy gegründet wurde. Das Unternehmen hat über 100 Millionen US-Dollar an Finanzierung erhalten und bedient mehr als 1.100 Unternehmenskunden in über 85 Ländern. Yellow.ai nutzt eine proprietäre Multi-LLM-Architektur namens DynamicNLP, die mehrere große Sprachmodelle kombiniert, um branchenspezifische Konversationen in über 135 Sprachen zu führen.

Die Plattform wird von globalen Marken wie Hyundai, Pepsi, Domino's und Citibank eingesetzt und verarbeitet monatlich über 2 Milliarden Konversationen. Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Intercom oder Drift unterscheidet sich Yellow.ai durch seine No-Code-Bot-Builder-Oberfläche, die es auch nicht-technischen Teams ermöglicht, komplexe Chatbot-Workflows zu erstellen. Die Plattform deckt den gesamten Customer Journey ab — von Marketing und Vertrieb über Kundensupport bis hin zu Conversational Commerce.

Besonders stark ist Yellow.ai im Bereich E-Commerce und Telekommunikation, wo die KI Kaufempfehlungen aussprechen, Bestellungen verwalten und Zahlungen abwickeln kann. Die Integration mit über 100 Enterprise-Systemen wie Salesforce, SAP und Zendesk macht die Plattform besonders flexibel einsetzbar. Yellow.ai bietet zudem Voice-Bot-Funktionalitäten für Telefonanrufe.

Die Enterprise-Kunden berichten von einer durchschnittlichen Automatisierungsrate von 70 Prozent bei Kundenanfragen.