Senseforth.ai

Senseforth.ai ist eine Conversational-AI-Plattform, die 2017 in Bangalore, Indien, gegründet und 2021 von Infosys übernommen wurde. Als Teil des Infosys-Ökosystems profitiert Senseforth von der globalen Reichweite eines der größten IT-Dienstleister der Welt mit über 340.000 Mitarbeitern. Die Plattform wird von über 100 Unternehmenskunden eingesetzt, darunter HDFC Bank, Bajaj Finserv, Kotak Mahindra und ICICI Bank.

Senseforth nutzt ein proprietäres A.Ware-Framework, das auf über 35 vortrainierten KI-Modellen basiert und speziell für Conversational Commerce und Finanzdienstleistungen optimiert ist. Im Vergleich zu generischen Bot-Plattformen wie Microsoft Bot Framework oder Amazon Lex bietet Senseforth vorkonfigurierte Branchenlösungen, die die Implementierungszeit von Monaten auf Wochen reduzieren. Die Plattform unterstützt über 25 Sprachen und bietet eine einzigartige Low-Code-Bot-Entwicklungsumgebung.

Besonders stark ist Senseforth im Bereich Lead-Generierung und Conversational Commerce, wo die KI Kunden durch den gesamten Kaufprozess begleitet — von der Produktberatung über die Konfiguration bis zum Checkout. Die Plattform verarbeitet monatlich über 500 Millionen Konversationen und erreicht eine durchschnittliche Kundenzufriedenheitsrate von 85 Prozent. Seit der Infosys-Übernahme wurde die Plattform um generative KI-Fähigkeiten erweitert.

Die Plattform bietet zudem umfassende Analytics-Dashboards mit KI-gestützten Insights zur Optimierung der Bot-Performance.