Retell AI

Retell AI ist eine führende Plattform für die Erstellung und den Betrieb von KI-Sprachagenten, die Telefonate mit einer Qualität führen, die von echten menschlichen Gesprächen kaum zu unterscheiden ist. Die LLM-nativen Agenten reagieren innerhalb von 600 Millisekunden, unterstützen mehrstufige Gesprächslogik und operieren in über 31 Sprachen mit nativ klingender Sprachqualität. Der intuitive Drag-and-Drop-Builder ermöglicht die Erstellung eigener Agenten-Workflows ohne Programmierkenntnisse.

Nutzer können IVR-Bäume konfigurieren, dynamische Weiterleitungen einrichten, Echtzeit-Webhooks integrieren und CRM-Systeme anbinden. Für komplexere Anforderungen stehen Funktionen wie Squad-Management für mehrere spezialisierte Agenten innerhalb eines Anrufs sowie Function Calling für API-Aufrufe während laufender Gespräche zur Verfügung. Die eingebauten Test- und QA-Tools ermöglichen die Simulation von Konversationen, A/B-Testing von Anruf-Workflows und Live-Monitoring über detaillierte Dashboards.

Dies gewährleistet, dass Voice-Agents vor dem produktiven Einsatz gründlich getestet und optimiert werden können. Die Preisstruktur basiert auf einem Pay-as-you-go-Modell: KI-Voice-Agents beginnen bei 0,07 US-Dollar pro Minute, KI-Chat-Agents bei 0,002 US-Dollar pro Nachricht. Allerdings addieren sich die tatsächlichen Kosten mit LLM, hochwertigen Stimmen, Telefonie und Wissensdatenbanken auf 0,13 bis 0,20+ US-Dollar pro Minute.

Neue Nutzer erhalten 10 US-Dollar Startguthaben bei vollem Plattformzugang. 20 gleichzeitige Anrufe sind kostenlos enthalten, zusätzliche Kapazität kostet 8 US-Dollar pro gleichzeitigem Anruf monatlich. Retell AI erfüllt branchenführende Sicherheitsstandards mit SOC 2 Type 1&2, HIPAA-Zertifizierung und DSGVO-Konformität, was die Plattform auch für sensible Geschäftsbereiche wie das Gesundheitswesen qualifiziert.

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