Mezi (by American Express)

Mezi ist ein KI-gestützter Reiseassistent, der von American Express übernommen wurde und intelligente Reiseplanung, Buchungsunterstützung und Reisemanagement bietet. Der Chatbot versteht natürlichsprachige Anfragen wie 'Finde mir ein Hotel in Berlin unter 150 Euro pro Nacht mit Frühstück' und durchsucht automatisch Hunderte von Anbietern, um die besten Optionen zu präsentieren. Mezi kombiniert KI-Automatisierung mit menschlicher Expertise: Während einfache Anfragen vollautomatisch bearbeitet werden, werden komplexe Reisewünsche an spezialisierte Reiseberater weitergeleitet.

Die Plattform deckt Flüge, Hotels, Mietwagen, Restaurants und Aktivitäten ab und bietet personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Reiseprofil, Budget und den Präferenzen des Nutzers. Besonders wertvoll ist Mezi für Geschäftsreisende, da die Plattform Reiserichtlinien des Unternehmens berücksichtigt, Ausgabenberichte erstellt und automatische Umbuchungen bei Flugänderungen anbietet. Die KI lernt aus vergangenen Buchungen und Präferenzen, um mit der Zeit immer passendere Empfehlungen zu geben.

Mezi unterstützt Gruppenreisen mit geteilten Reiseplänen und Abstimmungsfunktionen für Hotels und Aktivitäten. Die Integration mit dem American-Express-Ökosystem bietet zusätzliche Vorteile wie exklusive Angebote und Bonuspunkte-Optimierung. Die Plattform bietet Push-Benachrichtigungen bei Preisänderungen für beobachtete Routen und proaktive Reisewarnungen bei Wetterereignissen oder Streiks.

Mezi ist als App und Web-Plattform verfügbar und bietet eine übersichtliche Reise-Timeline, die alle Buchungsdetails, Bestätigungen und Dokumente an einem Ort zusammenfasst.