Meltwater

Meltwater ist eine führende KI-gestützte Plattform für Social Listening, Medienmonitoring und Datenanalyse, die Unternehmen hilft, ihre Markenwahrnehmung im Internet und in sozialen Medien in Echtzeit zu verstehen und zu steuern. Die Plattform überwacht über 300.000 Nachrichtenquellen, soziale Netzwerke, Blogs, Foren und Podcasts in mehr als 100 Sprachen und nutzt Natural Language Processing, um Stimmungen, Trends und Meinungsführer automatisch zu identifizieren. Die KI-Sentimentanalyse von Meltwater geht über einfache positiv/negativ-Klassifizierung hinaus und erkennt subtile Nuancen wie Sarkasmus, Ironie und kontextabhängige Bewertungen.

Besonders wertvoll für Marketing-Teams ist die automatische Trendvorhersage: Die KI analysiert Kommunikationsmuster und kann aufkommende Themen identifizieren, bevor sie viral gehen. Meltwater bietet umfassende Wettbewerbsanalysen, die die Share-of-Voice, Medienresonanz und Kampagnenperformance im Vergleich zur Konkurrenz darstellen. Für PR-Teams gibt es einen integrierten Journalisten-Kontakt-Service mit einer Datenbank von über 700.000 Medienkontakten weltweit.

Die Plattform erstellt automatisierte Reporting-Dashboards mit individualisierbaren KPIs für verschiedene Stakeholder. Für das deutsche Marktumfeld überwacht Meltwater alle relevanten DACH-Medien und soziale Plattformen. Die KI kann auch Krisensituationen frühzeitig erkennen und automatische Alerts auslösen, wenn ungewöhnliche Spitzen in der Berichterstattung auftreten.

Meltwater integriert sich mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot sowie mit Kollaborationstools wie Slack und Microsoft Teams. Die Plattform wird von über 30.000 Unternehmen weltweit genutzt, darunter Konzerne wie Siemens, BMW und Deutsche Telekom. Für Social-Media-Manager bietet Meltwater auch eine Content-Publishing-Funktion.